建設会社D社｜書類業務へのAI活用を段階導入し、現場が自走できる体制へ

書類業務が残業の原因に。しかし「何から始めればいいかわからない」

地域密着で戸建て・リフォームを手がける建設会社様では、現場仕事と並行して、見積書・工事報告書・お客様へのご案内文など、日々多くの書類業務を抱えていました。書類作成が現場担当者の残業の原因となっていたうえ、仕上がりの品質も担当者によってばらつき、ベテランに負担が集中。AIへの興味はあったものの、「何から始めればいいかわからない」という状態でした。

業務の棚卸しから始める、書類業務へのAI段階導入と月1回の伴走

いきなりツールを導入するのではなく、まず業務を一緒に棚卸しし、AIで効果が出やすい書類業務から優先順位をつけて段階的に導入しました。見積書のたたき台作成、工事報告書、お客様向け文書へのChatGPT活用を進めながら、会社の書式や言葉づかいに合った出力になるまで仮説検証を重ねてプロンプトを改善。導入後は月1回の定例で活用状況を振り返り、現場からの質問に答えながら定着まで伴走しました。

書類作成の時間を削減。支援終了後も自走できる体制に

書類作成にかかる時間が削減され、現場担当者の残業が減少しました。若手でもベテランと同水準の書類が作れるようになり、品質のばらつきも解消。さらに支援終了後も、現場のスタッフが自分たちで新しい使い方を見つけて改善を続ける「自走する体制」が根づいています。「導入して終わり」ではなく、現場が自らAIを使いこなせるようになるまで寄り添った、伴走型コンサルティングの事例です。