AIを活用したビジネスコンサルタントのナオキです。フリーランスとして、中小企業や個人事業主の方々へ、業務効率化やSNS運用のお手伝いをしています。
さて、皆さんはSF映画に出てくるような未来の道具が、あと数年で現実になるかもしれない、と言われたらどう思いますか。まるで夢物語のようですが、Meta社のCEOであるマーク・ザッカーバーグ氏が、そんな未来について非常に興味深い予測を発表しました。
今回は、彼が語る未来の「スマートグラス」が、私たちの仕事や生活をどのように変える可能性があるのか、皆さんのビジネスにどう活かせるのかという視点でお話ししていきたいと思います。
スマートグラスが「AI秘書」になる日
ザッカーバーグ氏が予測する未来は、まさに驚くべきものです。彼によれば、あと5年もすれば、今私たちが使っているようなスマートフォンに代わる主役として、メガネ型のデバイス、つまり「スマートグラス」が台頭してくるというのです。
そして、そのスマートグラスは単に情報を表示するだけの道具ではありません。彼が言うには、それはまるで「いつも寄り添うAI秘書」のような存在になる、とのこと。
これはどういうことでしょうか。具体的に見ていきましょう。
常に状況を理解してくれるパートナー
未来のスマートグラスに搭載されるAIは、常に私たちの周りで何が起きているかを把握しています。例えば、あなたが誰かと会話しているとしましょう。するとAIは、その会話の流れや文脈をリアルタイムで理解し、関連するデータや過去のやり取りといった情報を、あなたの目の前にそっと表示してくれるのです。
「あのプロジェクトの件、進捗どうなってる？」と聞かれた瞬間に、関連する資料や最新のデータが目の前に浮かび上がる。そんなイメージです。まるで頭の中に、もう一人優秀なアシスタントがいるような感覚かもしれませんね。
アプリを探す手間がなくなる世界
さらに興味深いのは、操作方法の変化です。今の私たちは、スマートフォンで何かをしたいとき、まず目的のアプリを探して、タップして起動しますよね。しかし、ザッカーバーグ氏によれば、未来のスマートグラスではその手間がなくなるといいます。
使いたい機能が必要になったその瞬間に、AIがそれを察知して、目の前に操作画面を自動で表示してくれる。例えば、「クライアントに電話したいな」と思っただけで、目の前に連絡先リストと発信ボタンが現れる、といった具合です。
これは、テクノロジーを「使う」という意識すらなくなり、私たちの思考や行動と一体化していく未来を示唆しています。
ビジネスの現場はどう変わる？AI秘書メガネの活用シーン
では、この「AI秘書メガネ」は、私たち個人事業主や中小企業のビジネス現場に、どのような変化をもたらすのでしょうか。私の専門分野とも絡めながら、具体的な活用シーンをいくつか想像してみたいと思います。
商談や会議が劇的に変わる
まず考えられるのは、顧客との商談や社内会議の質の向上です。私もクライアントとの打ち合わせで、過去のメールや資料を探すのに手間取ってしまうことがありますが、そんな悩みは一瞬で解決されるでしょう。
商談相手の顔を見た瞬間に、その人の会社情報、役職、過去の取引履歴、さらには前回の会話の要点までが目の前に表示される。会議中に議論が白熱すれば、そのテーマに関連する市場データやグラフがリアルタイムで共有される。これにより、より深く、的確なコミュニケーションが可能になり、ビジネスチャンスを逃すことも少なくなるはずです。
現場作業や研修の効率が飛躍的にアップ
オフィスワークだけでなく、現場作業が中心のビジネスでも大きな力を発揮します。例えば、製造業の組立ラインで作業するスタッフの目の前に、正しい手順が映像でナビゲーションされたり、建設現場で図面を重ね合わせて現実の風景に表示したりすることが可能になります。
新人研修の場面も大きく変わるでしょう。ベテラン社員が見ている視界や操作手順を、新人のスマートグラスに共有することで、まるで隣で手取り足取り教えてもらっているかのような、質の高いトレーニングが実現できます。これは、人手不足に悩む多くの企業にとって、大きな助けとなるのではないでしょうか。
究極の顧客対応が実現する
私が導入支援を行っているCRM（顧客関係管理システム）との連携も非常に強力です。店舗を経営されている方なら、来店したお客様の顔をスマートグラスが認識し、その方の過去の購入履歴や好み、誕生日といった情報を瞬時に表示してくれる、という活用が考えられます。
「〇〇様、いつもありがとうございます。先日ご購入いただいたジャケットに合う新しいシャツが入荷しましたよ」といった、一人ひとりに寄り添った接客が自然にできるようになります。これは、顧客満足度を飛躍的に高め、リピーターを増やすための強力な武器になるに違いありません。
未来への期待と、考えておきたいこと
もちろん、このように便利な未来が訪れるまでには、解決すべき課題も残されています。常に自分の状況がAIに把握されていることへのプライバシーの懸念や、表示される情報が多すぎて逆に集中できなくなるといった問題も出てくるかもしれません。また、デバイスがハッキングされた場合のリスクなど、セキュリティ対策も非常に重要になります。
しかし、こうした課題を乗り越えた先には、私たちの生産性を劇的に向上させ、より創造的な仕事に集中できる環境が待っているはずです。重要なのは、こうしたテクノロジーの登場をただ待つのではなく、「自分のビジネスならどう活用できるだろう？」と今のうちから考え、準備を始めておくことではないでしょうか。
まとめ：SFの世界はもうすぐそこに
今回は、マーク・ザッカーバーグ氏が語るスマートグラスの未来についてご紹介しました。まるでSF映画のような話ですが、AIの進化のスピードを考えると、これが5年後、10年後の日常になっている可能性は決して低くありません。
「AI秘書」がいつも隣にいてくれる世界。それは、私たち中小企業や個人事業主のような、限られたリソースで戦う者にとってこそ、大きなチャンスをもたらしてくれるはずです。
皆さんのビジネスでは、このAI秘書メガネをどのように活用できそうでしょうか。ぜひ一度、未来の働き方を自由に想像してみてください。その想像こそが、次の時代をリードする第一歩になるかもしれません。
私も、引き続きこうした最先端のAI動向を追いかけ、皆さんのビジネスに役立つ情報を分かりやすくお届けしていきますので、どうぞお楽しみに。
